Politique d’expédition

2. POLITIQUE D'EXPÉDITION

**Politique d'expédition THERMIS™**

*Dernière mise à jour : mars 2026*

**Zones de livraison**

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Pour toute commande vers d'autres destinations, veuillez nous contacter avant de passer commande.

**Délais de livraison**

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

- France métropolitaine : 10 à 21 jours ouvrés
- Belgique : 12 à 21 jours ouvrés
- Suisse : 14 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de commande. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport. Les périodes de forte activité (fêtes, promotions) peuvent entraîner des délais supplémentaires.

**Traitement des commandes**

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre colis avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

**Frais de livraison**

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison et du poids du colis. Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite — les conditions sont indiquées sur le Site.

**Suivi de commande**

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.

**Problèmes de livraison**

En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et du produit. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours ouvrés suivant l'expédition, contactez-nous pour que nous puissions effectuer une recherche auprès du transporteur.

**Contact**

Pour toute question relative à votre livraison : antregent21@gmail.com